1. Introducción

En Meness Concept, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para el cuidado menstrual femenino. Nuestro objetivo es asegurar que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Por ello, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra confiable y transparente.

2. Productos Cubiertos

Esta política aplica a todos los productos de cuidado menstrual femenino comercializados en el sitio menessconcept.com otros productos relacionados.

3. Condiciones Generales

• Periodo de Devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.
• Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución o cambio, el producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido. No se aceptarán productos abiertos o usados por razones de higiene y seguridad.
• Recibo de Compra: Es indispensable presentar el recibo o comprobante de compra original para procesar cualquier cambio o devolución.

4. Motivos de Devolución

• Producto Defectuoso: Si el producto presenta defectos de fabricación, puede ser devuelto para un cambio o reembolso completo.
• Producto Incorrecto: Si se ha recibido un producto incorrecto, se puede devolver sin costo adicional y será reemplazado por el producto correcto.
• Insatisfacción del Cliente: Si el cliente no está satisfecho con el producto, puede optar por un cambio o reembolso, siempre que el producto cumpla con las condiciones generales de devolución.

5. Procedimiento de Devolución

1. Contacto Inicial: El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico contacto@menessconcept.com o teléfono +56 9 98373803 para iniciar el proceso de devolución.
2. Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Esto puede incluir la impresión de una etiqueta de devolución y el envío del producto a nuestra dirección de devoluciones.
3. Procesamiento: Una vez recibido el producto, se inspeccionará para asegurarse de que cumple con las condiciones de devolución. El proceso de inspección puede tomar hasta 7 días hábiles.
4. Reembolso o Cambio: Si la devolución es aprobada, se procederá con el reembolso o el envío del producto de reemplazo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y puede tardar hasta 14 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.

6. Costos de Devolución

• Producto Defectuoso o Incorrecto: Meness Concept cubrirá los costos de envío de la devolución.
• Insatisfacción del Cliente: El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, salvo en casos excepcionales donde Meness Concept decida cubrir dichos costos.

7. Cambios

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto deseado.
• Si el producto solicitado para el cambio tiene un precio superior al del producto original, el cliente deberá pagar la diferencia. Si el precio es inferior, se reembolsará la diferencia.

8. Excepciones

• Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados.
• Productos comprados en promociones o con descuentos especiales pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución y cambio, las cuales serán comunicadas al momento de la compra.

9. Contacto

Para cualquier consulta o asistencia adicional, por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [email de contacto] o [número de contacto].

10. Revisión y Actualización de la Política

Meness Concept se reserva el derecho de modificar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.